如何评价百度直达号？对比微信公众号有何优缺点？

一、百度直达号想要做什么

为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案。主要功能是：方便维护老客户，吸引新客户。

二、百度直达号通过什么方式实现

基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让顾客随时随地直达商家服务。

三、百度直达号和微信公众号的区别

微信公众号目前多扮演消息推送、查询和内置简单的互动或者服务功能（例如中国移动的公众号）。直达号目前来看，是一个搜索、查询和指路的功能。

共同点主要在功能上，比如信息查询等功能。区别点主要在方式上，微信是一对一、直达号可以是一对多关系。（微信需要关注很多公众号才能获取不同商家的信息，直达号一个搜索即可获取很多）

直达号的优点我就不说了，百度发布会肯定已经说的差不多了。（百度号称有以下优势：广拉新、高转化、强留存、易开通，能有效解决商家“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题）

还是谈谈个人的一些看法吧：

1、战略性盲目、乱枪打鸟的感觉。

直达号就是个功能性APP，这些功能完全在百度地图上做个功能拓展即可，何必另起炉灶搞一个APP？一个好的生态圈必须有大量的客户集中集群，又搞一个新APP分流用户，还不如直接在百度地图上面增加这些功能，使得客户数量不断累积，形成更大的生态圈。

并且，现在功能性软件大多面临使用率低、替代性强等问题，消费者手机已经有太多此类生活性软件，客户还会选择一个新的么？为何不充分利用好目前百度地图安装率高、使用率高的优势？

2、可能不能为商户带来较大好处

好处肯定有，多个销售渠道、多个选择，但是预计不大。聊胜于无啊~~

先看如何帮助商户维护老客户？无非是记录下客户的消费信息，帮助商家进行数据挖掘，对不同的客户分个群，进行有针对性的维护。其实想出好的维护内容和维护方式，比这些消费数据的获取难多了。目前直达号CRM功能具体有哪些，能够提供多丰富的维护方式？没看到~

再看如何吸引新客户？无非是通过搜索，发现商家，带来新客户。这点我存保留意见。如果不通过直达号，消费者是否有其他的更好途径找到心意的商家？又有多少人先有了消费目标却不知道怎么去的，这也算是直达号带来的新客户？并且这里面有很大bug，假如直达号商家多了，又要竞价排名怎么办？

3、没有真正理解消费的初衷和前提

所有成功的APP必须要争取到足够的用户。直达号目前看不到能争取到大量用户的基础，或者功能。

消费者消费地理圈子很小的，并且有明显的集中性。有多少人会跑去一个比较远的地方消费一个通过直达号搜索来的陌生店？如果是比较近的话，口碑好的的店基本上已经口口相传，客户只需选择如何到达即可。如果是消费一家陌生的店，客户更需要的是它的菜单列表、还是其他客户对他的评价呢？

所以直达号此类搜索功能必须依托于一个平台生存，却不能独立出来生存？除非你已经有足够的用户量基础上~

再看看直达号号称的个性化推荐功能。这个功能在各行业（书籍除外）效果都不甚理想，无非是你买了一条内裤，通过协同过滤算法推荐你一条内衣、或者一条更便宜的内衣如此之类。因为有限的消费次数是不足以准确预测一个人的下一步消费需求的（刚性需求除外）。个性化推荐的点击率如此低足以说明问题。

总的来说，我挺喜欢百度这家公司的，但是近几年却看不到它有什么创新的力作，挺失望的。现在百度的战略让我有种广撒网的感觉，不知道哪里有大鱼，多搞搞，谁知道会不会捕到一个大的呢？这种策略很不好，成本投入太大，精力不集中，很容易错过大潮。（看看三星手机，产品系列实在是太广）

还有，就是国内的企业家优点扎堆的习惯，哪里成功搞哪里。如果让我选择，我宁愿选择这样一个方向：为商户之间的沟通搭建平台！微信是用户和用户之间沟通的平台、淘宝是用户和商家之间的沟通的平台。阿里巴巴的平台群体定位太明显，中小企业批发采购。目前还有更多的群体没有被覆盖，很多金融行业、媒体行业、医药类、农业……在寻求跨行业、跨公司的合作机会，却苦于没关系、没资源、没人脉、没平台。越来越多的交叉营销产品推出已经说明需求所在。我觉得商户之间的沟通平台有戏！

文章来源：知乎 曲思

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