财付通被盗刷还有人管没人管？我该怎么办？

大家好，昨天我的财付通被盗刷了。现在我不知道应该咋办了，所以来这里求助，希望大家可以给我一点意见。

事情是这样的：昨天下午，我正常下班，刚走到地铁站正准备刷卡进站时，突然手机响了，然后看了下，居然提示我的财付通消费了96元？心想不可能啊，我都几年没用过财付通了，里面应该也没有钱啊，怎么能消费了96元呢？于是，我上网查了一下财付通的电话，想问问情况，就在这时候，又一笔288的消费提示。当下我就意识到肯定是我以前绑定了银行卡被盗刷了！这时，心里就越发的急了，赶紧边走出地铁站边打电话给财付通那边。

电话通了，终于转到人工，我和客服人员说财付通被盗刷了，让她立即冻结我的财付通帐号。冻结后，她问我今天被盗刷了几笔，我说我也不太清楚，可能有5.6笔吧，她问怎么知道是被盗刷了的，我说我财付通一直都没有用，但是刚刚提示我被消费了。然后我看了下短信提示18：27，18：29，18：30各一笔，财付通一共被盗刷了三笔，分别是96元，96元，288元，共计480元，之前没注意还有一条绑定手机被更换的消息，我都如实告诉了她。她说我的财付通今天确实有三笔消费记录，然后，让我赶紧报警。

我就问客服，我说我的财付通都几年没用了，为什么能被别人盗刷？她说可能是我这边信息泄露了，被不法份子得到了，她会把我所说的情况汇总告诉后台的人员，然后1-3个工作日给我答复。这个答复显然不能让我满意，后来我又问 为什么我的手机号可以在不通知我的情况下被不法分子随意修改？你们财付通的安全性也太差了吧？她说很可能是我的信息被泄漏了。我说，那我现在问你个问题，你们财付通要修改客户的绑定手机号码是不是应该通知客户？为什么我没有任何的提醒？她说财付通修改手机号有三种方法：1，手机号还在使用的，直接发信息修改。2，原手机号不使用了的的可以进行申诉，然后修改。3，通过注册时的信息，如身份证号等信息修改。 我说，那第一种肯定不是了，我根本就没有收到信息啊。第三种也不行，注册时候的信息不法分子应该也不可能知道的。 不法份子申诉的？她说这个也不一定的，现在科技很发达，手机号都有可能被复制，她会把信息告诉给后台的，然后1-3个工作日给我答复。我心里还是不爽，但是没办法，只能让她尽快给我答复。

然后，我报警了。110接警后，新街口的派出所打电话给我了，告诉了我派出所的地址，她说很近，让我过去。到了之后，他们把我带到3楼，做了笔录。然后又带我去二楼给我开了个接警通知单，让我第二天到开户行去反映情况。我拿了接警通知后就往回走了，这一路上我挨个银行打了电话，把所有的借记卡，信用卡全都修改密码或者冻结了，因为我不知道到底哪里出现了问题，我要避免更多的损失。

回到家已经10点多了。我打开电脑，想登录我的财付通看看我的消费记录，看看到底不法分子把钱怎么转移出去的。后来发现，财付通被冻结了，根本上不去。然后我又打电话给财付通客服，把情况和他说了，他们都有记录的，然后我让财付通的客服给我查了下消费记录，让他把消费的那个商家名称发给了我。是叫安徽省星启天网络技术有限公司的一家公司。于是，我就在网上搜了一下这家公司，找到了联系方式，电话打过去后，我把情况说了下，他们让我找他们负责财付通的人员，让我加他的QQ2880525140，我加了后，把情况说了下，让他把客户消费的信息给我查一下，他问我要订单号，我说我这边没有，我的财付通被冻结了，看不到。他说没有订单号查不到消费信息的，我说我知道消费的时间，我告诉了他。他说他查不到的，他们不是腾讯的客服，让我必须提供订单号。后来，我又打电话给财付通的客服，然后让他提供了订单号。发给了这家公司，然后他告诉我这三笔都消费了，无法撤销。我问他要消费的这个嫌疑人的信息，他说，这个人三笔都是充值了盛大点券，充值的游戏帐号是wqeqweq0000965 。

于是，我立马打电话给了盛大的客服，把情况说明了一下，然后我把盛大的帐号报给了他，让他把这个人的注册信息给我，我想从中找到这个嫌犯的联系方式或者其他有价值的线索。但是这个客服说不能给我，要让警方发函给他们，他们才会全力配合。我问他，你们盛大是实名制吗？能查到用户的真实信息吗？他说盛大没有强制要求实名制，只是有个防沉迷，信息都可以随便填的。我又问，那到时让警方核实后你们能封了他的帐号吗？他说属实的话可以。没办法，我只能打给派出所。

打通了派出所的电话，我说我收集到了一些信息，要跟你们反映一下，他居然和我说，我不是给你接警单了吗？你先去找银行啊，你找了银行他们会解决的。到时他们可以判断出到底是不是盗刷，如果是的他们会报警的。这尼玛反而质疑我了？我说你是不是觉得这个事情还没有定性，有可能是我自己刷的？忘了他当时具体怎么回答的了，大概意思就是我说的这样。后来我说我收集到了被盗刷的钱的去向，是被充值到了盛大游戏，而且他的帐号我也有，我让他明天发函去盛大，然后帮我查下那人的信息。他说，你明天先去银行，然后在联系我们。最后他记下了那个人的游戏帐号。通了电话后也蛮气的。

今天一早我去了开户行，找到了大堂经理。和她说了情况。她说你是通过财付通的快捷支付被盗刷的？那这个不能算是盗刷啊。盗刷一般是从ATM机上取走，或者你卡不离身，然后被刷卡消费了的，才能算盗刷。你这个情况不能 算盗刷啊。你应该找财付通啊，找警察啊。 最后，她把我的身份证，银行卡，接警单都复印了一份留下了，说是帮我上报。有消息了联系我。

情况基本就是这样，现在警察让我找银行，银行让我找财付通，财付通让我报警。我到底该这么办啊？难道就因为金额小？他们都不重视吗？就让不法分子逍遥法外？他们没考虑过这个不法分子将来会不会坑害更多的人呢？这次是我i冻结的快，但是其他人呢？

没错，这次被盗刷的金额是很少，我就没打算钱能被追回来，但是我想要个说法啊，到底我的信息是怎么被泄漏的？为什么不法份子可以随意修改的我手机号，然后进行盗刷？出现了这个问题到底应该找谁？一个个问题都得不到解决。。。

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