云服务需注意的四大问题

尽管迁移到云上能削减基础设施本钱和一些令人头痛的疑问，可是云相同有它们个人的缺点。当它们呈现疑问，很快便会涉及数以百万计的工作。上一年，亚马逊、微软、google或其他供货商遇到了一些疑问。这些疑问从细微的中止到大规模的断供，各种类型都有。2012年6月的一个头条提示了结果：“当Netflix、Pinterest、Instagram呈现疑问，现代生活也会相应中止。”

那些公司所发作的效劳中止以及其他疑问使很多客户感到绝望，可是比那还糟的是公司自身所遭受的绝望的冲击。他们现已过重依赖于云的可靠性，当他们信赖的云效劳不能运作时，就似乎他们也不存在了相同。当然，一切的毛病都只是暂时的。可是在毛病时间收入的确丢失了。在这之后，客户还会发博客表达他们从绝望到愤恨的一系列心境，一些人还声称他们会将事务转移到别处。

依赖于云效劳的组织需求办理好以下四个方面的事务，然后保证对云的这种信赖不会致使坏事。

供货商：抱负状况下，一个云效劳供货商大概和其他要害IT供货商相同被办理、监督和评价。对云效劳供货商采纳一种“眼不见心不烦”的方法是单纯的。首要，大概拟定明晰的绩效方针以及明晰的评价目标，指使职工监督绩效和办理与供货商的联系。

弹性：一切的云效劳供货商都遭受周期性的效劳质量降低和不定时的全部毛病。可怜的是，正常效劳的康复速度无法满意你的事务需求。Netflix在博客上说到，“如今仍是云立异的前期期间，关于在云中开展弹性天然仍有许多事要做。”这个博客分析了Netflix在亚马逊的云中进步弹性所方案采纳的过程。

你的公司架构相同有必要弹性描绘。典型的方法包含扩大云国际中的事务功用、数据以及其他财物。大多数公司，即便子公司散布在不相同地域，仍选用单一供货商的云。真实的偏执狂可以会想要用多个云效劳供货商来涣散办理他们的财物。

高管希望：关于云中可以有如何的可靠性，IT专业人士都倾向于实际，可是许多担任事务的高管却希望闻名的云供货商能供给完满的效劳。他们想要取得“拨号音”通常的可靠性，就如同当年迈贝尔电话体系所供给的效劳相同。可是这是云效劳供货商如今以及短期内所无法完成的规范。(即便是Ma Bell公司相同也经历过偶然的效劳疑问。)而且即便云供货商有一天可以供给“拨号音”相同的可靠性，这样的效劳也会有一个令人乍舌的高价，然后将仅对高端商品而言是合算的。

客户联系：当客户最喜欢的效劳或手机使用呈现速度慢，或暂时不可用的状况时，他们可以会生气。你的客服的反响有必要是赋有同情心、信息丰厚而且及时的。当毛病发作或效劳水平明显降低时，客服在处理过程中有必要供认疑问、真挚抱歉、定时发布状况更新，而且共享预防措施。

尽管云为大规模的贵重基础设施供给了一个有价值的替代选择，可是它并非完满。当IT因有缺点的云效劳遭受进犯时，提示高管是什么缘由促进迁移到云上：一个云效劳供货商和一个公司基础设施树立及运营所发生的本钱区别。大多数物美价廉的东西需求必定程度的取舍权衡，云也不破例。

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